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Ist es ein Tippfehler oder ist es wirklich so, dass „sich der Hersteller selbst einbringt und kritische Punkte entweder selbst durch aktives Handeln verschärft (<–ich bin fast sicher, es sollte hier entschärft stehen, oder?) oder die kritischen Punkte sofort korrigiert"?
Falls aber nicht, bitte ich um ein paar Beispiele. Das wäre dann nämlich ein Kandidat für den zweitschlechtesten Kundendienst Deutschlands (die Bahn kann man von Platz 1 nicht verdrängen).